กรณีลูกค้าไม่เคยมีเว็บไซต์มาก่อน อยากให้ลูกค้าตอบคำถามจุดประสงค์ของการทำเว็บไซต์ให้ได้ก่อนดังนี้
A : เป้าหมายของการทำเว็บไซต์คืออะไร
- เพิ่มยอดขาย และโอกาสในการขยายธุรกิจ
- ใช้สำหรับสื่อสารให้ข้อมูลลูกค้า หรือตอบคำถามต่างๆ
- สร้างความน่าเชื่อถือเกี่ยวกับบริษัทให้มากขึ้น
- ต้องการให้เว็บไซต์นี้เป็นช่องทางหลักการสร้างรายได้ (เช่น ธุรกิจร้านค้าออนไลน์)
B : ธุรกิจของลูกค้าเกี่ยวกับอะไร สินค้าและบริการคืออะไร
C : กลุ่มลูกค้ามีอายุอยู่ที่ประมาณเท่าไร
คำถาม และคำตอบเหล่านี้ทางทีมงานจะนำไปวิเคราะห์ และออกแบบโครงสร้างให้กับลูกค้าว่า ลูกค้าเหมาะกับ แพ็คเกจไหน และควรมีโครงสร้างเว็บไซต์ (Menu Site Map) อะไรบนเว็บบ้าง